환불 규정

이 규정은 루미노리 가족 이용권(월 구독·1개월 이용권)의 청약철회와 환불 기준을 정하며, 이용약관 제9조의 세부 규정입니다.

1. 환불 기준

상황	환불 금액
회차 결제일부터 7일 이내	그 회차 결제 금액 전액. 환불과 함께 구독이 종료됩니다
회차 결제일부터 7일이 지난 뒤	환불되지 않습니다. 구독을 해지하면 다음 결제가 이루어지지 않고, 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다
아직 시작하지 않은 이용권	결제한 금액이 있으면 전액

• 할인가(첫 달 할인)로 결제한 회차는 실제 결제한 금액을 환불합니다.
• 환불 수수료는 없습니다.
• 1개월 이용권도 같습니다 — 결제일부터 7일 이내에는 전액 환불되고 이용권이 종료되며, 7일이 지나면 환불되지 않습니다(자동 갱신이 없어 해지할 것은 없습니다).
• 이미 이용한 기간에 대한 부분 환불은 없습니다. 7일 이내 전액 환불 또는 해지 중 하나입니다.

2. 계산 예시

예시	기준	환불
첫 달 1,900원 결제 5일 뒤 환불 신청	7일 이내	1,900원 전액 · 구독 종료
둘째 달 4,900원 결제 3일 뒤 환불 신청	7일 이내	4,900원 전액 · 구독 종료
결제 10일 뒤 환불 신청	7일 초과	환불 없음 · 해지하면 남은 기간까지 이용
해지 예약 후 남은 기간 이용 중	—	환불 없음 · 다음 결제 없음

3. 신청 방법

1. 마이페이지 → 결제·이용권 → 해당 이용권의 "환불" 버튼을 누릅니다. 보호자 확인을 거친 뒤 진행됩니다.
2. 화면에 예상 환불 금액과 계산 근거가 표시됩니다. 환불 사유를 선택하고 확인하면 즉시 처리됩니다.
3. 환불이 처리되면 해당 이용권과 구독은 즉시 종료되며, 자녀의 플레이 기록은 그대로 남습니다.
4. 구독 해지(다음 결제 중단)는 마이페이지 → 결제·이용권 → 구독 카드의 "구독 해지" 버튼으로 언제든 할 수 있습니다. 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있고, 기간이 끝나기 전에는 해지를 취소할 수 있습니다.
5. 회원 탈퇴 시 구독은 해지되고 남은 이용권은 소멸합니다. 환불을 원하면 탈퇴 전에 먼저 신청해 주세요.

4. 환불 시점

카드 결제 취소는 즉시 요청되며, 실제 승인 취소가 반영되기까지 카드사에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

5. 자동 결제 실패

등록한 카드로 자동 결제가 실패하면 이메일로 알려드리고 3일 뒤 한 번 더 시도합니다. 그때까지는 계속 이용할 수 있으며, 두 번째 시도도 실패하면 구독이 종료됩니다. 마이페이지에서 카드를 변경하면 바로 다시 결제를 시도합니다.

6. 회사의 책임 있는 사유

• 회사의 잘못으로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 기간이 있으면, 그 기간만큼 이용권을 연장하거나 이용자가 원하면 해당 기간 비율만큼 환불합니다.
• 회사가 서비스를 종료하는 경우 남은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

7. 문의

서비스 안의 1:1 문의 · 070-8094-0264 · bheartkor@gmail.com

이 규정은 2026년 9월 3일부터 적용됩니다.