Question 1

루미노리는 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

루미노리는 36개월부터 만 9세까지의 아이가 이용하는 어린이 인지·학습 콘텐츠 플랫폼입니다. 기억·집중, 논리·규칙, 공간·계획, 수학 기초, 언어 기초 다섯 영역의 콘텐츠를 아이가 직접 보고, 기억하고, 고르고, 확인하는 놀이 형태로 제공합니다. 이용권 하나로 자녀별 진행 기록과 보호자 설정, 안심 놀이 화면까지 함께 이용하실 수 있으며, 운영은 블루밍하트가 맡고 있습니다.

Question 2

무료로 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 서로 다른 영역에서 고른 3개의 콘텐츠는 가입하지 않아도 언제든 무료로 이용하실 수 있습니다. 나머지 콘텐츠는 가족 이용권을 구독하면 모두 열립니다. 다만 아이의 별과 단계 같은 기록은 로그인한 뒤 자녀를 등록했을 때부터 남습니다. 자녀 등록 없이 놀면 기록은 저장되지 않습니다.

Question 3

이용권 가격과 결제 방식은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

월 구독 가족 이용권은 매월 4,900원(VAT 포함)입니다. 오픈 기념으로 첫 달은 1,900원이며, 계정당 처음 한 번만 적용되고 둘째 달부터는 매월 4,900원이 결제됩니다. 결제는 카드 정기결제 방식으로, 카드를 한 번 등록하면 첫 결제일과 같은 날에 매월 자동으로 결제됩니다(그 달에 없는 날짜라면 말일). 이용권 하나로 자녀 3명까지 기기 제한 없이 이용하실 수 있습니다.

Question 4

구독 해지는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

마이페이지 → 결제·이용권에서 구독 해지를 누르면 다음 결제가 진행되지 않습니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용하실 수 있습니다. 기간이 끝나기 전에 마음이 바뀌면 같은 화면에서 해지 취소를 눌러 원래 결제일에 이어서 구독하실 수 있습니다. 마이페이지는 보호자 PIN을 입력한 뒤 들어갈 수 있습니다.

Question 5

환불 규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

각 회차 결제일로부터 7일 이내라면 그 회차 결제 금액을 전액 환불해 드리며, 환불하면 구독은 즉시 종료됩니다. 7일이 지난 뒤에는 환불이 되지 않고, 해지하면 결제한 기간이 끝날 때까지 이용하신 뒤 종료됩니다. 환불 신청은 마이페이지 → 결제·이용권의 이용권 카드에서 환불 버튼으로 직접 하실 수 있습니다. 카드 취소는 카드사 기준으로 3~7영업일 뒤 반영됩니다. 자세한 내용과 예상 환불액 계산기는 환불 규정에서 확인해 주세요.

Question 6

자녀는 몇 명까지 등록할 수 있나요?

Accepted Answer

계정 하나에 자녀를 최대 3명까지 등록하실 수 있고, 아이마다 난이도와 기록이 따로 남습니다. 등록할 때 필요한 정보는 이름(별명)·출생연도·좋아하는 색 세 가지뿐입니다. 기기나 동시 접속에는 제한이 없어 태블릿과 휴대폰 어디서나 같은 계정으로 이용하실 수 있습니다.

Question 7

보호자 PIN이 무엇인가요?

Accepted Answer

보호자 PIN은 아이가 결제나 설정 화면에 혼자 들어가지 못하도록 막는 숫자 4자리 잠금입니다. 마이페이지와 결제 화면에 들어갈 때, 그리고 아이 놀이 화면에서 홈으로 나갈 때 입력합니다. 가입할 때가 아니라 보호자 영역에 처음 들어갈 때 설정하며, 5회 연속 틀리면 5분 동안 잠깁니다. PIN을 잊으셨다면 계정 비밀번호를 확인한 뒤 새로 설정하실 수 있습니다.

Question 8

어떤 기기에서 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

별도 앱 설치 없이 태블릿이나 휴대폰의 웹 브라우저에서 바로 이용하실 수 있습니다. 화면이 넓은 태블릿을 권장하며, 휴대폰도 지원합니다. 놀이 화면은 가로로 사용하도록 만들어져 있어 세로로 들면 돌려 달라는 안내가 나옵니다. 화면의 최대 화면 버튼을 누르면 주소창 없이 크게 볼 수 있고, 아이폰은 Safari의 공유 버튼 → 홈 화면에 추가로 열면 전체 화면으로 이용하실 수 있습니다.

Question 9

소리가 나지 않아요.

Accepted Answer

먼저 놀이 화면 오른쪽 위의 소리 버튼이 꺼져 있지 않은지 확인해 주세요. 기기가 무음 모드이거나 미디어 볼륨이 0이어도 소리가 나지 않습니다. 브라우저는 화면을 한 번 눌러야 소리를 낼 수 있어서, 준비 화면의 시작 버튼을 누른 뒤부터 소리가 납니다. 그래도 나지 않으면 브라우저를 닫고 다시 열어 시도해 주세요.

Question 10

난이도는 어떻게 정해지나요?

Accepted Answer

처음에는 자녀의 출생연도에 맞는 연령 단계에서 시작합니다. 그 뒤로는 한 판이 끝날 때 받은 별(0~3개)을 보고 다음 단계가 자동으로 정해집니다. 별 2~3개면 다음 레벨로 올라가고, 별 1개면 같은 레벨을 한 번 더 하며, 두 판 연속 별 1개 이하면 한 레벨 내려갑니다. 보호자가 난이도를 직접 고르는 설정은 따로 없습니다. 틀려도 벌점이나 게임 오버 없이 힌트와 재도전 기회가 주어지므로, 아이가 자기 속도로 실력에 맞는 단계를 찾아갑니다.

Question 11

가입 인증 메일이 오지 않아요. 문의는 어디로 하나요?

Accepted Answer

가입 직후 보낸 인증 메일이 보이지 않으면 먼저 스팸함을 확인해 주세요. 가입 후 안내 화면(또는 로그인을 시도하면 나오는 인증 화면)에서 인증 메일을 다시 받으실 수 있으며, 이메일 인증을 마쳐야 로그인할 수 있습니다. 그 밖의 문의는 로그인 후 1:1 문의에 남겨 주시면 확인 후 답변드립니다. 이메일 bheartkor@gmail.com 또는 전화 070-8094-0264로도 연락하실 수 있습니다.

자주묻는질문